Os artigos que vendem são só para criança ou para senhora também?
Vendemos artigos de criança e artigos de senhora. Estão divididos no site por coleções Woman e Girl.

Quero comprar uma bandolete para mim e uma para a minha filha. Qual o tamanho?
As bandoletes estão divididas por coleções, categorizadas pelos tecidos, estampados e a faixa etária a que melhor se ajustam, mas o tamanho da base da bandolete é igual para senhora e para criança. Por isso, qualquer bandolete pode ser adquirida para senhora ou para criança. (aconselhamos a partir dos 3 anos)

Gostava de um artigo que está esgotado. Vão voltar a receber?
Algumas coleções são coleções limitadas. Não as produzimos novamente. Quando o artigo tem no título, edição limitada, é provável que não volte a estar em stock, salvo se existir alguma troca que o permita voltar a estar com stock disponível.

Os laços de licra prendem com elástico?
Sim, prendem com elástico. Não produzimos a linha de praia com material de metal que se possa degradar.

Para que idade são os laços Aqua?
Para qualquer idade. Desde que tenha cabelo para agarrar, podem utilizar os laços de licra.

Queria laços para a minha filha, mas ainda tem pouco cabelo. Quais posso escolher?
Os nossos laços mais pequenos são os de tamanho baby. Não temos laços com velcro. Mas para utilizar os laços baby terá que ter algum cabelo porque prendem com pinça.

Não sei qual o tamanho de laço escolher para a minha filha. Como posso obter ajuda?
Em primeiro lugar, precisa de ter cabelo para prender. Os laços básicos existem em 4 tamanhos: XL, Medio, Small e Baby. O nosso conselho é comprar ao gosto de cada um. Ajudamos com as medidas dos laços para ter uma ideia.
O laço XL é feito com fita de 60mm o que produz um laço total de 13cm X 13cm aproximadamente.
O laço Médio é feito com fita de 48mm o que produz um laço total de 10 cm X 10 cm aproximadamente.
O laço Small é feito com fita de 38mm. O laço tem cerca de 8 cm X 8 cm.
O laço Baby é feito com fita de 25mm. O laço mede cerca de 6cm X 6cm.
Nos laços de Veludo têm medidas diferentes dos laços Básicos. Existem 3 medidas de laços de veludo: Large, Medio, Baby.
O Velvet Large é feito com fita de 50mm – laço tem aproximadamente 11 cm X 11 cm.
Velvet Medio é feito com fita de 40mm – laço tem aproximadamente 9 cm X 9 cm
Velvet Baby é feito com fita de 25mm -laço tem aproximadamente 6cm X 6cm

Tenho uma bebé e gostava de comprar acessórios para a cabeça. O que sugerem?
Para bebés temos uma linha de fitas com laço: Fitas Bow. São feitas em malha de mousse ajustáveis ao tamanho da cabeça do bebe. Podem ser usadas a partir do nascimento.
Temos também a coleção de Wraps, fitas com nós, que temos em tamanho de recém-nascido.
Outros acessórios não são aconselhados na cabeça de bebés.

Como posso comprar na loja online?
Pode escolher os artigos que quer, adicionar ao carrinho e prosseguir com o carrinho de compras para finalizar.
Pode selecionar qualquer método de pagamento: Paypal, Transferência Bancária, MBWAY.

Escolhi um método de pagamento, mas queria selecionar outro. Como posso fazer?
Pode efetuar o pagamento por outra via e enviar-nos comprovativo para o email que a encomenda será validada na mesma.
IBAN: PT50 0010 0000 5783 4050 0012 9
Paypal: info@lemonhairlovers.com

Fiz o pagamento por MBWAY. Tenho que enviar comprovativo?
Sim, é obrigatório o envio do comprovativo para o nosso email para podermos validar a encomenda. (comprovativos enviados para as redes sociais não garantem a validação da encomenda).

Como sei que a minha encomenda foi expedida?
Quando a encomenda é expedida e enviada para o cliente, é enviado um email a notificar. Após este email deverá receber a encomenda em 2-3 dias úteis.

Não recebi nenhuma notificação via email. O que faço?
Em primeiro lugar, confirme na caixa de spam. Uma vez que são emails automáticos, muitas vezes vão para o spam. Pode ter acontecido colocar mal o endereço de email quando preencheu os dados do destinatário. (erro comum: gnail.com ou gmail.com) – Se foi este o caso, terá que enviar-nos email para retificarmos nos dados de cliente.

O envio das encomendas é registado?
Sim, o envio é feito através de CTT registado. Pode acompanhar a encomenda no site CTT.pt – Receberá o número do envio quando a encomenda for expedida. Se não o receber, pode solicitar o número de envio por email ou em qualquer via de apoio ao cliente da marca.

Comprei artigos online, mas gostava de os trocar numa loja física. Posso fazê-lo?
Sim, pode fazê-lo. Em qualquer um dos nossos pontos de venda. (ver página sobre nós onde estão as nossas lojas)

Esqueci-me de efetuar o pagamento e a minha foi cancelada. O que posso fazer?
Se a encomenda foi cancelada, os artigos voltaram a estar em stock. Terá que realizar nova encomenda. De qualquer forma, sugerimos que entre em contacto com o nosso apoio ao cliente.

Irei receber o mesmo artigo que vejo na fotografia?
As fotografias são realizadas com o objectivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Poderá encontrar diferenças nos produtos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final. Tentamos que a cor seja o mais real possível, mas podem existir variações.

Tenho uma loja e gostava de vender os vossos artigos. É possível?
Sim, fazemos revenda em Portugal e para fora de Portugal. Envie email a solicitar as condições de revenda: info@lemonhairlovers.com

Posso devolver os artigos?
Sim, verifique a página dos Termos e Condições – Será sempre aplicada uma taxa de envio de 6 euros em caso de devolução dos artigos.
As devoluções da loja online não podem efetuadas nas lojas físicas. Envie email para info@lemonhairlovers.com e exponha o assunto.

Posso trocar artigos da loja online em lojas físicas?
Sim, é possível fazer a troca em qualquer ponto de venda.